本日2018.1.30(火)に開催されている、楽天カンファレンス2018での三木谷社長の基調講演の書き起こしです。
走り書きなので、後ほどちゃんとまとめる予定です。
さらなるグローバル化を進める楽天
昨年セリエAのFCバルセロナとグローバルパートナー契約を結ぶことを発表した楽天。
その他にもNBAなどNBAの包括的ライブ放映・配信に関するパートナーシップや、ゴールデンステート・ウォリアーズとのパートナーシップを結びました。
そのおかげか世界的にも三木谷社長は有名になり、税関で職員が「こいつが楽天の社長らしいぜー！」と集まってきたエピソードも披露しました。
今後もさらにグローバル戦略は続いていくようです。
キャッシュレスの世界へ
現金を使う未来はなくなるそのための楽天ポイント経済圏を作る。
ポイントを使った投資や買い付け。
楽天IDでオフラインの取引 楽天ペイを店舗でも使えるように。
ウォルマートと提携、楽天IDポイントで払える
あらゆるシーンで楽天ポイントを使える。経済圏を拡大する。
楽天市場店舗の施策
アマゾンは商品がメインだが、楽天は店舗がメイン。だから店舗とユーザー、店舗と運営側のコミュニケーションを重視しています。
楽天のメインは店舗様。だから、その個性を引き出すために改善をしていく。
具体的には、チャット機能を拡大。「タンスのゲン」のチャット機能を実演して、お買い物をさらに便利にしていく。
ワンペイメントでもっと買い物を楽しく
エディが使えない、代引きができない店舗も楽天ペイ経由でできるように。全ての店舗で同じ買い物体験ができるようにする。
①チャットボットを活用して、もっと買い物を便利に楽しく
②ビッグデータを活用 ディープラーニングで某Ｇ社の3倍の効果
マーケティング施作の効率化と広告の最適化で客をもてなす。
デリバリー戦略も自社リソースで
SCM（サプライチェーンマネジメント）を進めていく。まずは配送状況の可視化や配送手段の多様化を、楽天倉庫を活用しながら行う。
配送を包括的に管理
独自の配送ネットワークを2年で構築 自分たちで届けるインフラを作る。既存の配送業者とも協力する。
ECに特化した配送を行う。
ピックアップポイントを多様化(コンビニやロッカーでの違いをなくす)。また、新しいピックアップポイントの開発(近いから店舗さんに届けさせるとか)。
AIの活用で配送ルートを最適化、配送通知や置き配など、柔軟に。
物流拠点を10箇所に増やす。
まとめ
グループ会社のスケールメリットを活かし、楽天経済圏を作ってゆく。そして場を盛り上げて店舗に還元していくのが目標。
さらなるグローバル化、ブランディングを進めていき、楽天の強みをさらに強める、とのことでした。
三木谷社長の考えをもっと知りたい方はこちらもオススメ。僕も読みましたが、彼の成功哲学が余すことなく書かれていて、非常に刺激を受けます。
最近は５のつく日など、Yahooの勢いも強いですからね。頑張ってもらいたいところです。
あと、とりあえず早急に商品ページの禁止タグをどうにかしてほしいんですが。。。
それではまた。
コメント