LTV

Life Time Value=顧客生涯価値のこと。そのお客様が一生のうち、どれだけサービスや商品にお金を使ってくれるかを算出したもの。

例えば、化粧品の定期コース1回あたり5千円だとして3回続けたら(5千円×3回)でLTVは1万5千円になる、という計算。高ければ高いほど、企業やブランド・商品への愛着が深くなっていると言える。

新規顧客の獲得(=CPO)は商品やサービスのリリースから時間が経つにつれて、高くなることが多い。よって、このLTVを上げることが企業にとっての発展の第二段階といえる。

LTVを上げるためにCRMがよく利用される。

実用例「LTVをアップさせるためのリピートシナリオを作ってきましたのでご覧ください!」

関連用語/ROAS,CRM,カスタマージャーニー,定期コース

ABOUT ME
ヤマダカイト
都内メーカーでweb・グラフィックデザイナーとして働きながら、リンカイ-デザインという屋号でデザインしたりブログ書いています。デザインを使って何ができるのか、を考えるのが得意です。 将来は複業家として東京×長崎の二拠点生活をします。 詳しいプロフィールはこちら
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